Vinn

Support

Mail naar support@meetvinn.nl.

Zet er geen bedragen, rekeningnummers of wachtwoorden in de mail bij: die hebben we niet nodig. Je gegevens staan versleuteld met een sleutel die alleen jij hebt, dus we kunnen ze ook niet voor je opzoeken.

Veelgestelde vragen

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Tik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten. Je krijgt een code per mail, en daarna vraagt Vinn je herstelcode: die kreeg je bij het aanmaken van je account. Woon je samen in Vinn, dan kan je huisgenoot je ook weer toegang geven.

Hoe ontkoppel ik een rekening?

Ga naar Bank en tik bij de rekening op Rekening ontkoppelen. De betalingen van die rekening worden uit Vinn verwijderd; je andere rekeningen blijven zoals ze zijn. Is het je laatste rekening bij die bank, dan trekt Vinn ook je toestemming bij de bank in.

Hoe download ik mijn gegevens?

Ga naar Account → Overig → Je gegevens downloaden.

Hoe verwijder ik mijn account?

Ga naar Account → Overig → Account verwijderen en bevestig met je wachtwoord. Je gegevens en je bankkoppeling worden dan verwijderd.

Ik wil iets melden in de app

In de testfase staat er aan de rechterrand van elk scherm een knopje om iets te melden. Bedragen en winkelnamen worden in een schermafbeelding automatisch afgeschermd.